Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató utolsó frissítésének dátuma: 2026.05.14. A tájékoztató az Európai Gazdasági Térség és Svájc területén élő érintettekre vonatkozik.

Jelen adatkezelési tájékoztatóban bemutatjuk, hogy a https://sajatmesem.hu weboldalon keresztül milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és milyen jogaid vannak az adatkezeléssel kapcsolatban.

Az adatkezelés során törekszünk arra, hogy megfeleljünk a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak. Ennek keretében:

• egyértelműen meghatározzuk, milyen célból kezelünk személyes adatokat;
• csak olyan személyes adatokat kérünk és kezelünk, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén előzetesen kérjük a hozzájárulásodat;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat;
• az adatfeldolgozóinktól is elvárjuk a megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket;
• tiszteletben tartjuk a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez és egyéb érintetti jogokhoz való jogodat.

Ha kérdésed van, vagy szeretnéd pontosan megtudni, milyen adatokat kezelünk rólad, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeink egyikén.

1. Adatkezelési célok, kezelt adatok és megőrzési idő

A weboldal és a szolgáltatás működtetése során több célból kezelhetünk személyes adatokat. Az alábbi felsorolás a fő adatkezelési célokat tartalmazza.

1.1 Kapcsolatfelvétel telefonon, emailben, postai úton vagy webes űrlapon

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• email cím;
• telefonszám;
• lakcím vagy egyéb fizikai cím, például utca, házszám, város;
• az üzenetben megadott egyéb információk.

Az adatkezelés jogalapja:

hozzájárulás, illetve a megkeresés megválaszolásához és az esetleges szerződés előkészítéséhez fűződő jogos érdek vagy szerződéses jogalap.

Megőrzési idő:

az ügy lezárását követően legfeljebb 3 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy jogszabályi kötelezettség miatt hosszabb megőrzés szükséges.

1.2 Fizetések kezelése

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• számlázási cím;
• email cím;
• telefonszám;
• rendelési azonosító;
• fizetési mód és fizetési tranzakció azonosítói;
• a fizetés sikerességével vagy sikertelenségével kapcsolatos technikai adatok.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése, jogszabályi kötelezettség teljesítése, illetve a fizetési szolgáltatóval történő biztonságos fizetéshez kapcsolódó jogos érdek.

Megőrzési idő:

a rendelési és fizetési adatokat a szerződés teljesítéséhez, ügyfélszolgálati ügyintézéshez, valamint a vonatkozó számviteli és adójogi kötelezettségek szerinti ideig őrizzük meg.

1.3 Felhasználói fiók regisztrációja és kezelése

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• felhasználónév vagy fióknév;
• email cím;
• telefonszám;
• számlázási és/vagy szállítási cím;
• rendelési előzmények;
• előfizetéses termék esetén előfizetési státusz, megújulási információk és kapcsolódó rendelési adatok.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése, hozzájárulás, illetve jogos érdek a fiók és a vásárlói előzmények kezelése érdekében.

Megőrzési idő:

a fiók fennállásáig, illetve a fiók törlését követően a jogszabályi kötelezettségek és jogos igényérvényesítés szempontjából szükséges ideig.

1.4 Hírlevelek és marketingkommunikáció

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• email cím;
• feliratkozási és leiratkozási adatok;
• hozzájárulási adatok.

Az adatkezelés jogalapja:

hozzájárulás.

Megőrzési idő:

a leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

1.5 Megrendelések és ügyfélszolgálati támogatás

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• számlázási és kapcsolattartási adatok;
• email cím;
• telefonszám;
• rendelés és előfizetés adatai;
• ügyfélmegjegyzések és ügyfélszolgálati kommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése, jogszabályi kötelezettség, illetve jogos érdek az ügyfélszolgálati ügyek kezelése érdekében.

Megőrzési idő:

az ügy lezárását követően legfeljebb 3 évig, illetve a rendelési és számlázási adatok esetén a jogszabályban előírt ideig.

1.6 Személyre szabott mesefilm elkészítése

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• a gyermek neve vagy a megrendelő által megadott főhősnév;
• életkor;
• nem;
• szemszín és egyéb karakterjellemzők;
• érdeklődési körök, kedvenc témák, mesevilág, tanulság vagy történetpreferencia;
• a megrendelő által feltöltött fotók;
• a képekhez kapcsolódó technikai fájlazonosítók;
• a mese elkészítéséhez szükséges egyéb, önként megadott információk.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése, valamint bizonyos esetekben a megrendelő hozzájárulása, különösen a feltöltött képek és személyre szabási adatok felhasználására.

Megőrzési idő:

a feltöltött fotókat és a gyártáshoz szükséges fájlokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk, és a szolgáltatás teljesítését követően a lehető legrövidebb ideig, jellemzően legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha ügyfélszolgálati, hibajavítási vagy jogi okból hosszabb megőrzés szükséges.

A kész mesefilm, rendelési információk és számlázási adatok a fiókodban vagy a rendelési rendszerben a szolgáltatás teljesítéséhez, újraletöltéshez, ügyfélszolgálati ügyintézéshez és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig maradhatnak elérhetők.

1.7 Weboldal-statisztika és fejlesztés

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• IP-cím, amennyiben az adott szolgáltatás kezel ilyet;
• böngésző- és eszközadatok;
• oldalmegtekintések;
• weboldalon végzett események;
• kosár- és vásárlási események;
• kampány- és forrásadatok.

Az adatkezelés jogalapja:

hozzájárulás, illetve ahol alkalmazható, jogos érdek a weboldal működésének és teljesítményének javítására.

Megőrzési idő:

a statisztikai eszközök beállításai és a hozzájárulásod szerint, jellemzően legfeljebb 3 évig.

1.8 Szállítás, kézbesítés és digitális teljesítés

E célból az alábbi adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• email cím;
• telefonszám;
• számlázási vagy szállítási cím, ha a rendelési folyamatban megadásra kerül;
• digitális termék esetén letöltési vagy hozzáférési linkekhez kapcsolódó adatok.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése.

Megőrzési idő:

a teljesítéshez és az esetleges ügyfélszolgálati ügyintézéshez szükséges ideig, illetve a jogszabályi kötelezettségek szerint.

2. Adatok megosztása más felekkel

A személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez, teljesítéséhez, fizetéshez, hirdetésméréshez, analitikához, tárhelyhez, fájltároláshoz, ügyfélkezeléshez és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges szolgáltatókkal osztjuk meg.

Adatfeldolgozók / szolgáltatók

Név: Stripe
Ország: Írország / Egyesült Államok
Cél: online fizetések feldolgozása, bankkártyás fizetés kezelése, csalásmegelőzés.

Név: Meta Platforms
Ország: Egyesült Államok / Írország
Cél: marketing, hirdetésmérés, remarketing, konverziómérés, Meta Pixel és Conversions API események kezelése.

Név: Google
Ország: Egyesült Államok / Írország
Cél: webanalitika, látogatottsági statisztikák, konverziómérés, felhasználói viselkedés elemzése.

Név: RackForest
Ország: Magyarország
Cél: weboldal és webshop technikai üzemeltetése, adatok tárolása, szerveroldali működés biztosítása.

Név: Zoho
Ország: Európai Unió
Cél: ügyféladatok, rendelési adatok, ügyfélszolgálati kommunikáció, CRM-folyamatok, tranzakciós emailek és rendelés-visszaigazolások kezelése.

Név: R2 / fájltárolási szolgáltató
Ország: EU
Cél: a vásárló által feltöltött képek és kapcsolódó rendelési fájlok tárolása.

3. Sütik

Weboldalunk sütiket használ. A sütikkel kapcsolatos részletes információkat a Cookie tájékoztatóban találod.

4. Adatok kiadása jogi kötelezettség esetén

Személyes adatokat akkor adunk ki, ha erre jogszabály, bírósági vagy hatósági döntés kötelez bennünket, illetve ha az jogszerű megkeresés teljesítéséhez, közbiztonsággal kapcsolatos vizsgálathoz vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges.

Ha a weboldal vagy a vállalkozás átszervezésre, értékesítésre, összeolvadásra vagy felvásárlásra kerül, az adatok az érintett tanácsadók, lehetséges vevők vagy új tulajdonosok részére átadhatók, a vonatkozó jogszabályi keretek között.

A Google-lal adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk. A teljes IP-címek tárolását, ahol lehetséges, korlátozzuk.

5. Biztonság

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonsága mellett. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy korlátozzuk a visszaéléseket, az illetéktelen hozzáférést, az adatvesztést vagy az adatok jogosulatlan módosítását. Törekszünk arra, hogy az adatokhoz csak azok férjenek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges, és hogy a hozzáférések védettek legyenek.

6. Harmadik fél weboldalai

Jelen adatkezelési tájékoztató nem vonatkozik azokra a harmadik fél weboldalakra, amelyekre a weboldalunkon található linkek mutatnak. Nem tudjuk garantálni, hogy ezek a harmadik felek az adataidat megbízhatóan vagy biztonságosan kezelik. Javasoljuk, hogy az ilyen weboldalak használata előtt olvasd el azok saját adatkezelési tájékoztatóit.

7. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át ezt az oldalt, hogy értesülj az esetleges változásokról. Jelentős változás esetén, ahol ez lehetséges, külön is tájékoztatunk.

8. Az adataidhoz való hozzáférés és azok módosítása

Ha kérdésed van, vagy szeretnéd tudni, milyen személyes adatokat kezelünk rólad, lépj kapcsolatba velünk. Az alábbi jogok illetnek meg:

• jogod van tájékoztatást kapni arról, hogy miért kezeljük az adataidat, mi történik velük, és meddig őrizzük meg őket;
• jogod van hozzáférni a rólad kezelt személyes adatokhoz;
• jogod van kérni a pontatlan adatok helyesbítését vagy kiegészítését;
• jogod van kérni az adatok törlését vagy az adatkezelés korlátozását;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén jogod van a hozzájárulásodat bármikor visszavonni;
• jogod van az adathordozhatósághoz;
• jogod van tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen.

Kérjük, kérelmedben mindig egyértelműen azonosítsd magad, hogy biztosak lehessünk benne, hogy nem módosítunk vagy törlünk tévesen más személyhez tartozó adatot.

9. Panasz benyújtása

Ha nem vagy elégedett azzal, ahogyan személyes adataidat kezeljük, vagy ahogyan egy adatkezeléssel kapcsolatos panaszt kezeltünk, jogod van panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz.

10. Kapcsolati adatok

Szamosi Martin E.V.
9730 Kőszeg, Festetich utca 15.
Magyarország
Weboldal: https://sajatmesem.hu
Email: hello@sajatmesem.hu

11. Adatkérelmek

A leggyakrabban előforduló kérelmekhez adatkérelmi űrlapot is biztosíthatunk. Az adatkérelem során kérheted például:

• hozzáférés biztosítását a rólad kezelt adatokhoz;
• az adatok törlését, ha azok kezelése már nem szükséges;
• az általunk kezelt adatok exportját;
• az adatok helyesbítését vagy kezelésük korlátozását.

Az adatkérelmeket az hello@sajatmesem.hu email címen is benyújthatod.

Jelen Adatkezelési tájékoztató a Complianz által generált eredeti tájékoztató magyarított és kiegészített változata.